Tomohon — kibarindonesia.com – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Tomohon terus membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Di tengah meningkatnya kebutuhan air bersih, PDAM Tomohon menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi prioritas utama dalam setiap langkah dan kebijakan yang diambil.
Direktur Utama PDAM Kota Tomohon, Adrian Ngenget, mengatakan pihaknya terus berupaya menjaga agar distribusi air bersih dapat berjalan lancar dan merata di seluruh wilayah kota. Selasa 28/10/2025
“Kami terus berbenah dan melakukan berbagai langkah perbaikan, baik dari sisi teknis maupun pelayanan kepada pelanggan. Tujuannya satu agar masyarakat bisa menikmati air bersih dengan kualitas yang baik dan pasokan yang stabil,” ujarnya.
Menurutnya, PDAM tidak hanya fokus pada distribusi, tetapi juga rutin melakukan pemeliharaan jaringan, perbaikan sistem distribusi, serta peningkatan kapasitas sumber air untuk menjawab meningkatnya kebutuhan masyarakat seiring pertumbuhan kota.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap tetes air yang sampai ke rumah pelanggan mencerminkan komitmen dan tanggung jawab kami sebagai penyedia layanan publik,” tambah Adrian.
Sebagai bagian dari transformasi pelayanan, PDAM Tomohon juga memperkuat sistem komunikasi dengan pelanggan. Masyarakat kini bisa lebih mudah menyampaikan keluhan, saran, atau laporan gangguan melalui berbagai kanal yang telah disediakan.
“Kami membuka diri terhadap setiap masukan. Kepercayaan pelanggan adalah energi yang mendorong kami untuk terus maju dan memperbaiki diri,” tegasnya.
Dengan semangat pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat, PDAM Kota Tomohon berkomitmen untuk menjadi mitra andalan warga dalam memenuhi kebutuhan air bersih yang aman dan berkelanjutan.
Melalui peningkatan mutu layanan dan pengelolaan sumber daya yang lebih efisien, PDAM Tomohon juga mendukung visi Pemerintah Kota Tomohon dalam mewujudkan kota sehat, nyaman, dan berkelanjutan bagi seluruh warganya. (SS)
