Manado – KibarIndonesia.com — Balai Wilayah Sungai (BWS) Sulawesi I menggelar Forum Komunikasi Publik (FKP) yang berlangsung sukses di Aula BWS Sulawesi I, Jalan Mr. A.A. Maramis, Kairagi Dua, Kecamatan Mapanget, Kota Manado, Jumat (19/12/2025).
Forum ini dihadiri sejumlah insan pers yang diundang untuk berpartisipasi aktif dalam membangun komunikasi dua arah, guna mendorong terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Penyelenggaraan FKP menjadi bukti nyata komitmen BWS Sulawesi I dalam meningkatkan kualitas layanan publik, sekaligus memperkuat sinergi dengan media, LSM, dan masyarakat.
Kepala BWS Sulawesi I, Ir. Sugeng Harianto, M.Si., M.T., dalam sambutannya menegaskan peran strategis BWS Sulawesi I dalam pengelolaan sumber daya air. Ruang lingkup tugas tersebut mencakup perencanaan, pelaksanaan konstruksi, operasi, dan pemeliharaan, baik dalam rangka konservasi, pendayagunaan sumber daya air, maupun pengendalian daya rusak air.
“BWS Sulawesi I bertanggung jawab atas pengelolaan sungai, pantai, bendungan, danau, situ, embung, serta tampungan air lainnya. Termasuk di dalamnya irigasi, rawa, tambak, air tanah, air baku, hingga pengelolaan drainase utama perkotaan,” jelas Sugeng.
Ia mengakui bahwa meningkatnya jumlah pemangku kepentingan dan tingginya ekspektasi masyarakat menuntut BWS Sulawesi I untuk terus beradaptasi dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
“Salah satu cara efektif dalam menangkap aspirasi masyarakat adalah melalui mekanisme umpan balik, yakni Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). SKM menjadi instrumen penting untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja kami secara berkala, agar pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan harapan masyarakat,” ujarnya.
Di akhir sambutan, Sugeng juga menekankan pentingnya internalisasi dan sosialisasi pembangunan Zona Integritas (ZI) di lingkungan BWS Sulawesi I. Menurutnya, seluruh elemen organisasi, baik di level pelaksana maupun pimpinan, harus terlibat aktif dan berkontribusi nyata, terlebih saat Sulawesi Utara memasuki musim penghujan.
“Mari kita jaga lingkungan dengan membuang sampah pada tempatnya dan membersihkan selokan di sekitar rumah. Dengan semangat dan integritas yang kuat, kami optimistis jajaran BWS Sulawesi I mampu terus berinovasi dan menjawab tantangan, khususnya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional dan berintegritas,” tegasnya.
Sementara itu, Kasubag Umum dan Tata Usaha BWS Sulawesi I, Jacqueline L. Tahar, S.H., menyoroti pentingnya pengembangan tim pelayanan yang mampu mendampingi masyarakat dalam mengakses layanan publik.
“BWS Sulawesi I terus berinovasi guna menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik. Apabila terdapat ketidaksesuaian, kami wajib melakukan penyempurnaan sesuai dengan asas pelayanan publik,” jelas Tahar
(SS)
