Manado, kibarindonesia.com – Kepemimpinan Wali Kota Manado Andrei Angouw bersama Wakil Wali Kota Richard Sualang dalam membawa Kota Manado semakin maju terus mendapat apresiasi dari berbagai kalangan.
Salah satu sektor yang terus menjadi perhatian Pemerintah Kota Manado adalah pengembangan pariwisata dan peningkatan kualitas sumber daya manusia.
Melalui Dinas Pariwisata Kota Manado, pemerintah menggelar kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Penguatan Kompetensi Pemandu Wisata dalam Peningkatan Kualitas Layanan yang berlangsung di Hotel Grand Whiz Manado, Kamis (7/5/2026).
Kegiatan tersebut diikuti puluhan pemandu wisata di Kota Manado. Para peserta mendapatkan pembekalan terkait pelayanan wisata, komunikasi dengan wisatawan, hingga penguatan pengetahuan destinasi wisata lokal guna menciptakan pengalaman terbaik bagi para pengunjung.
Kepala Dinas Pariwisata Kota Manado, Esther Mamangkey, hadir langsung dalam kegiatan tersebut. Dalam sambutannya, ia menegaskan pentingnya peningkatan kapasitas para pemandu wisata sebagai ujung tombak pelayanan sektor pariwisata.
“Sekarang banyak wisatawan yang datang ke Kota Manado. Karena itu kegiatan bimtek seperti ini harus terus dilakukan secara berkesinambungan dan rutin di-refresh agar para pemandu wisata semakin menguasai lokasi wisata yang dibawa, memahami cara menyampaikan informasi dengan baik, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada wisatawan,” ujar Mamangkey.
Ia menjelaskan, seorang pemandu wisata tidak hanya dituntut memahami destinasi wisata, tetapi juga harus memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan, hingga pengetahuan dasar terkait keselamatan wisatawan.
“Minimal mereka harus menguasai dasar-dasar sebagai tour guide, memahami kebutuhan wisatawan, hingga langkah-langkah penanganan jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan di lapangan,” tambahnya.
Terkait sertifikasi, Mamangkey mengatakan ke depan para peserta juga diharapkan dapat mengikuti proses sertifikasi kompetensi melalui lembaga resmi agar memiliki pengakuan profesional sebagai pemandu wisata.
“Pemandu wisata memiliki peran penting dalam membangun citra daerah. Karena itu kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan agar wisatawan merasa nyaman dan memiliki kesan positif saat berkunjung ke Manado,” jelasnya.
Beliau juga menambahkan bahwa Pemerintah Kota terus berkomitmen mendorong sektor pariwisata menjadi salah satu kekuatan ekonomi daerah melalui peningkatan kualitas SDM dan pelayanan yang profesional.
Para peserta terlihat antusias mengikuti seluruh rangkaian kegiatan. Selain mendapatkan materi dari narasumber berpengalaman, para pemandu wisata juga diajak berdiskusi mengenai tantangan dan strategi menghadapi perkembangan industri pariwisata saat ini.
Kegiatan bimtek ini menghadirkan narasumber berkompeten seperti Prof Dr Beth El Silisna Lagarense, M.Tour dari Akademisi Bidang Pariwisata dan Patricia Nancy Mawikere dari HPI Sulut bersama Jajaran Dinas Pariwisata yang selalu siap memberikan pelayanan terbaik bagi wisatawan domestik maupun mancanegara. (Stefanus)
